14 dagen afkoelingsperiode

Bij Zelfstandigthuis kunt u een artikel binnen 14 dagen ruilen of retourneren. Het is wel van belang dat het product compleet is en "indien rederlijkerwijs mogelijk" in de oorspronkelijke verpakking zit. Voor producten die beschadigd of niet compleet zijn worden kosten voor herstel in rekening gebracht.

Stappenplan ruilen en retourneren

Wilt u een artikel retourneren? Dan vragen wij u het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij uw retour zo soepel mogelijk afhandelen.

1. U stuurt uw bestelling retour naar Zelfstandigthuis, Postbus 100, 1500EC Zaandam.
2. Voeg bij de retourzending een kopie van uw factuur of pakbon.  
3. Na ontvangst van uw zending, stuurt Zelfstandigthuis een ontvangstbevestiging via e-mail .
4. Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag incl. de orginele (heen) verzendkosten binnen 10 dagen terug, afhankelijk van uw wens.
5. De kosten van retourzenden zijn voor uw eigen rekening.